今すぐ使えるQ&A！社員取材がもっと楽しくなるインタビューのコツ【前編】

先月から全3回に分けて連載された大人気記事「社内報インタビューのコツ」シリーズが、6/30にセミナー化しました！

当日のセミナーでは「社内報インタビューのコツ」シリーズで執筆にご協力いただいた勝山多恵子さんが登壇し、インタビューの事前準備から当日の流れ、アフターフォローまで詳しく解説。

お悩みの尽きないテーマということもあり、事前質問や当日のチャットでは多くのご質問をお寄せいただきました。今回は、その中から当日時間の都合でお答えできなかったご質問について、前編・後編に分けて回答していきます！なお、文字数の都合上、質問文は一部短縮・編集していますのでご了承ください。

★「社内報インタビューのコツ」シリーズはこちらをチェック

インタビューのコツ①～経営層編～ | 社内報づくりに悩んだら「社内報ナビ」

インタビューのコツ② ～社員編～ | 社内報づくりに悩んだら「社内報ナビ」

インタビューのコツ③ ～対談・座談会編～ | 社内報づくりに悩んだら「社内報ナビ」

記事の目的に関する質問

◆社員紹介・部門紹介の記事を「へーそうなんだ」で終わらせず、社員同士の理解や会話、部署を越えたつながりを生み出すには、どのような工夫がありますか

記事をつくる前に、「読んだ後に、どんな変化が起きてほしいか」を考えておくことが大切だと思います。
部署を越えた相談につなげたいのか、仕事への理解を深めたいのかによって、聞く内容も見せ方も変わります。
社員紹介や部門紹介は、単なるプロフィール紹介ではなく、社内コミュニケーションの入口にもなり得ます。読後に「この人に聞いてみよう」「この部署に相談してみよう」と思える導線を意識するとよいのではないでしょうか。

インタビュー依頼に関する質問

◆インタビューをお願いしても、「忙しい」「今はその時期ではない」「ほかにもっとよい候補がいる」などの理由で断られることがあります。心地よく引き受けてもらうコツはありますか

依頼するときは、何のための記事なのか、なぜその方にお願いしたいのか、どんな話を聞きたいのかを伝えることが大切です。
特に「あなたにお願いしたい理由」が伝わると、相手は前向きに受け止めやすくなるのではないでしょうか。
「取材依頼を受けて光栄だ」と感じてもらえるよう意識すると、引き受けてもらえる可能性が上がるだけでなく、当日の空気も変わってくると思います。

事前準備・段取り・許可取りに関する質問

◆取材前の段取りや、掲載に関する許可取りは、どのように進めればよいでしょうか
◆ヒアリングシートを事前に記入してもらっていますが、誘導的になっていないか気になります

段取りを考える前に「目的の解像度」を上げることが大切だと思います。
誰に、何を届ける記事なのかを整理し、「この記事で、その人に何を語ってもらいたいか」を一行で書いておくと、取材設計がぶれにくくなります。
そのうえで、日時、同席者、撮影有無、質問リスト、掲載前確認の流れを事前に共有しておくと安心です。
ヒアリングシートは「台本」ではなく、深掘りするための「地図」として使うぐらいがよいのではないでしょうか。

質問設計と深掘りに関する質問

◆深掘りがうまくなる方法を知りたいです
◆表面的なインタビューになりがちです。本質に近づくにはどうすればよいでしょうか
◆質問と回答がずれてしまうとき、質問の仕方で気をつける点はありますか

深掘りでは、相手の答えをよく聞き、そこから次の質問を見つけることが大切だと思います。
まず使いやすいのは「相手の言葉を繰り返す」ことです。相手の言葉を受け止めて返すだけで、文脈が変わらず、次の言葉が出てくることがあります。
また、事実を聞いたら気持ちや考えを聞く、考えを聞いたら具体的な出来事を聞く、というように「ファクト」と「オピニオン」を行き来すると、話が深まりやすくなります。
回答の情報量が多くて迷ったときは、「一番うれしかったことは？」「一番大変だったことは？」のように、「一番」を使うのもおすすめです。

まとめ

前編では、記事の目的づくり、取材依頼、事前準備、質問設計に関するご質問についてお答えしました。
インタビューというと、当日の質問の仕方に意識が向きがちですが、実際には、質問する前の準備で話の聞きやすさは大きく変わります。
ポイントをまとめると、次のようになります。

後編では、座談会や現場取材、当日の空気づくり、進行・時間管理、記事構成や編集についてのご質問にお答えします。後日公開予定の後編も、どうぞお楽しみに！